Exclusão de dados

A imooby é uma plataforma que imobiliárias usam para atender clientes. Quando você conversa com uma imobiliária pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook e ela usa a imooby, a imobiliária decide para que serve a conversa (é a controladora dos dados) e a imooby apenas armazena e organiza o atendimento por conta dela (é a operadora).

Por isso o caminho mais rápido é pedir diretamente à imobiliária com quem você falou. Se preferir, você pode pedir a nós, e encaminharemos a solicitação a ela.

Escreva para contato@imooby.com.br com o assunto “Exclusão de dados” e informe:

• o canal da conversa (WhatsApp, Instagram ou Facebook);
• o número de telefone ou o @ do perfil que você usou;
• o nome da imobiliária com quem você conversou, se souber;
• seu nome, para conferirmos que o pedido é seu.

Responderemos e concluiremos o pedido em até 15 dias, prazo previsto no art. 19 da LGPD. Podemos pedir uma confirmação de que a conta ou o número é seu antes de apagar, para que ninguém exclua os dados de outra pessoa.

• as mensagens da conversa (texto e o registro de mídias);
• o cadastro do contato nessa imobiliária, com nome, telefone ou identificador do perfil;
• as anotações e o vínculo do contato com imóveis de interesse.

Podem permanecer, pelo prazo que a lei exigir, apenas registros que a imobiliária ou a imooby tenham obrigação legal de guardar, como registros financeiros e de segurança.

Para encerrar a conexão, remova o aplicativo da imooby nas configurações do Facebook ou do Instagram (Configurações, Integrações comerciais). A partir daí deixamos de receber novas mensagens dessa conta e apagamos as credenciais de acesso guardadas.

Para excluir toda a conta, cancele a assinatura. Os dados ficam guardados por 90 dias, para permitir a reativação, e depois são eliminados. Para antecipar a eliminação, escreva para o e-mail acima.

Fale com a gente em contato@imooby.com.br. Veja também os Termos de Uso.