Política de Privacidade

A imooby trata dados pessoais em duas situações distintas, com responsabilidades distintas:

• Como controladora — dos dados de quem contrata a plataforma: a imobiliária, seus sócios e os usuários com acesso ao painel. Aqui decidimos as finalidades e respondemos diretamente pelo tratamento.
• Como operadora — dos dados que o cliente coleta pelo site dele: visitantes, leads, proprietários e demais cadastros. Nesse caso, quem decide o que fazer com esses dados é a imobiliária, que é a controladora; nós apenas armazenamos e processamos para que o serviço funcione, seguindo as instruções dela.

Se você preencheu um formulário no site de uma imobiliária e quer saber o que foi feito com seus dados, fale primeiro com ela. Podemos encaminhar sua solicitação, mas quem responde é a imobiliária.

Do cliente contratante e de seus usuários:

• nome, e-mail, telefone e cargo dos usuários do painel;
• razão social, CNPJ e CRECI da imobiliária;
• credenciais de acesso (a senha é armazenada de forma cifrada, e não temos acesso a ela);
• registros de acesso e de atividade no painel — data, hora, endereço IP e ação realizada — mantidos para segurança e auditoria, como exige o Marco Civil da Internet;
• dados de cobrança e histórico financeiro da contratação.

Dos visitantes e leads do site do cliente (na condição de operadora):

• nome, e-mail, telefone e mensagem enviados nos formulários de contato, interesse ou agendamento de visita;
• origem do contato e páginas visitadas antes do envio, para que a imobiliária saiba de onde veio o interesse;
• contagem de visualizações de imóveis e condomínios, em base agregada por dia.

De quem visita o site institucional imooby.com.br:

• dados enviados voluntariamente ao entrar em contato conosco;
• dados técnicos de navegação estritamente necessários ao funcionamento da página.

• Prestar o serviço contratado — execução de contrato (art. 7º, V).
• Autenticar acessos e proteger as contas — execução de contrato e legítimo interesse na segurança (art. 7º, V e IX).
• Manter registros de acesso e atividade — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, c/c Marco Civil da Internet).
• Enviar comunicações operacionais, como aviso de novo lead e credenciais de acesso — execução de contrato (art. 7º, V).
• Cobrança e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Suporte e melhoria da plataforma — legítimo interesse (art. 7º, IX), sem uso de dados de leads para finalidade própria.

Não vendemos dados pessoais, não os cedemos a terceiros para fins publicitários e não utilizamos os leads de um cliente em benefício de outro.

Utilizamos prestadores de infraestrutura que atuam como suboperadores, apenas na medida necessária para operar o serviço:

• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Cloudflare R2 — armazenamento das imagens e arquivos.
• Vercel — hospedagem e entrega das aplicações.
• Resend — envio dos e-mails transacionais.

Parte desses serviços processa dados em servidores fora do Brasil. A transferência internacional observa o disposto no Capítulo V da LGPD, amparada nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por cada fornecedor.

Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou exercer direitos em processo.

Atenção: o site de cada imobiliária pode ter ferramentas de terceiros instaladas por ela — como Google Tag Manager, Meta Pixel ou scripts próprios. Esses recursos são configurados pela imobiliária, sob responsabilidade dela, e coletam dados conforme as políticas dos respectivos fornecedores.

A plataforma usa cookies e armazenamento local estritamente necessários — para manter a sessão de quem está logado, guardar preferências como imóveis favoritos e registrar a resposta ao aviso de cookies.

O aviso de cookies exibido nos sites das imobiliárias é registrado por site: aceitar em um não vale para outro, porque cada imobiliária responde pelos dados do site dela.

• Durante a contratação: os dados são mantidos enquanto o cliente utilizar a plataforma.
• Após o cancelamento: os dados permanecem por 90 (noventa) dias, período em que a contratação pode ser retomada integralmente ou uma cópia dos dados pode ser solicitada.
• Decorridos os 90 dias: imóveis, leads, proprietários, condomínios, publicações e todos os arquivos de imagem são eliminados de forma definitiva e irreversível, inclusive do armazenamento de arquivos.
• Exceções: dados cadastrais da contratação, histórico financeiro e registros de acesso são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e pelo Marco Civil da Internet, ou enquanto necessários para defesa em eventual processo.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego cifrado (HTTPS), senhas armazenadas com algoritmo de hash, isolamento entre os dados de clientes diferentes aplicado no próprio banco de dados, controle de acesso por nível de permissão e registro das ações realizadas no painel.

Nenhum sistema é infalível. Na hipótese de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do art. 48 da LGPD.

A LGPD assegura a você, titular dos dados, o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento, quando essa for a base legal aplicada;
• opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse;
• obter informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercê-los, escreva para contato@imooby.com.br. Responderemos no prazo legal. Se a solicitação envolver dados coletados pelo site de uma imobiliária, precisaremos encaminhá-la a ela, que é a controladora desses dados.

O encarregado é quem recebe as solicitações de titulares de dados e faz a comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 41 da LGPD.

Contato do encarregado da imooby: contato@imooby.com.br.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada por número e data no topo. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes.

Dúvidas: contato@imooby.com.br. Veja também os Termos de Uso.