Termos de Uso

A imooby é um software como serviço (SaaS) que disponibiliza ao Cliente um site profissional com domínio próprio, ferramenta de gestão de imóveis e condomínios, CRM de leads, cadastro de proprietários e equipe, controle financeiro de negócios fechados, blog e relatórios.

A plataforma é entregue no estado em que se encontra e evolui continuamente. Podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, comunicando o Cliente com antecedência razoável quando a mudança for significativa.

• Cliente — a imobiliária ou o corretor autônomo que contrata a plataforma.
• Usuário — cada pessoa da equipe do Cliente com acesso ao painel, no nível concedido pelo administrador da conta.
• Visitante — quem acessa o site público do Cliente, sem vínculo com a imooby.
• Lead — o contato de um Visitante interessado, registrado no CRM do Cliente.
• Conteúdo do Cliente — textos, fotos, vídeos, logotipos, cadastros e demais dados inseridos pelo Cliente ou por seus Usuários.

As contas são criadas pela imooby mediante contratação. O administrador da conta pode conceder acesso a Usuários da equipe, escolhendo o nível de cada um — administrador, gerente ou corretor —, com permissões distintas sobre imóveis, leads, financeiro e configurações.

As credenciais são pessoais e intransferíveis. O Cliente é responsável por tudo que for feito na conta, inclusive por seus Usuários, e deve nos comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido. Cabe ao Cliente revogar o acesso de quem deixar sua equipe.

Cada plano define limites de uso — número de imóveis publicados, de usuários com acesso e disponibilidade de determinadas funcionalidades. Os limites são aplicados automaticamente pela plataforma; ao atingi-los, o Cliente pode migrar de plano a qualquer momento.

A contratação pode ser mensal, sem prazo mínimo e sem fidelidade, ou anual, com desconto sobre o preço mensal em contrapartida ao compromisso pelo período. Os valores e a forma de pagamento são os informados na contratação, e reajustes serão comunicados com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

Não havendo pagamento no vencimento, a imooby poderá suspender o acesso ao painel após 10 (dez) dias de atraso, mediante comunicação prévia. Durante a suspensão:

• o site público do Cliente permanece no ar e segue recebendo contatos;
• os dados permanecem íntegros, sem qualquer exclusão;
• o acesso é restabelecido tão logo a pendência seja regularizada, no estado em que estava.

Na contratação mensal, o Cliente pode encerrar a qualquer tempo, sem multa e sem aviso prévio: basta deixar de efetuar o pagamento da mensalidade seguinte, ou comunicar o encerramento por qualquer canal de atendimento.

Na contratação anual, o encerramento antecipado não gera reembolso do período restante — o desconto concedido é a contrapartida do compromisso pelo período —, e o acesso permanece disponível até a data final já paga.

A imooby também poderá encerrar a contratação em caso de violação destes Termos.

Encerrada a contratação:

• Imediatamente: o site público sai do ar e o acesso ao painel é bloqueado.
• Pelos 90 (noventa) dias seguintes: os dados do Cliente permanecem armazenados e podem ser integralmente restabelecidos caso a contratação seja retomada. Nesse período, o Cliente pode solicitar uma cópia completa de seus dados em formato aberto (CSV).
• Após 90 (noventa) dias: os dados do Cliente são definitiva e irreversivelmente eliminados, incluindo imóveis, leads, proprietários, condomínios, publicações e todos os arquivos de imagem. A eliminação não é reversível e não há cópia de segurança recuperável após esse prazo.
• Permanecem registrados, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e de defesa em eventual processo, apenas os dados cadastrais da contratação e o histórico financeiro, pelos prazos exigidos em lei.

É responsabilidade do Cliente solicitar sua cópia dentro do prazo de 90 dias. Decorrido esse período, a imooby não terá como fornecer os dados eliminados.

O Conteúdo do Cliente é e permanece de titularidade do Cliente. A imooby não reivindica propriedade sobre ele, e o utiliza apenas na medida necessária para prestar o serviço — armazenar, processar e exibir no site e no painel.

O Cliente declara e garante que detém os direitos necessários sobre todo Conteúdo que inserir, em especial sobre fotografias, plantas, vídeos e textos descritivos de imóveis, e que sua publicação não viola direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, de imagem e de propriedade.

O Cliente responderá integralmente por reclamações de terceiros relativas ao Conteúdo que publicar, isentando a imooby de qualquer ônus, e a reembolsará por eventuais valores que esta venha a desembolsar em razão disso.

A plataforma é destinada exclusivamente à atividade de intermediação imobiliária. O Cliente é o único responsável pelo conteúdo que publica e pelo uso que faz da ferramenta, e se compromete a não:

• utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilícita, nem para atividade estranha ao ramo imobiliário;
• anunciar imóveis que não existam, que não estejam efetivamente disponíveis, cujas condições sejam falsas, ou sobre os quais não tenha autorização do proprietário para anunciar;
• publicar conteúdo enganoso, difamatório, discriminatório, ou que viole direitos de terceiros, incluindo direitos autorais e de imagem;
• praticar ou facilitar fraude, estelionato, lavagem de dinheiro, ocultação de bens ou qualquer conduta que dissimule a origem ou a titularidade de recursos ou imóveis;
• anunciar ou negociar imóvel objeto de constrição judicial, bloqueio ou impedimento legal, sem informar essa condição;
• exercer a atividade de corretagem sem o devido registro no CRECI, quando exigido pela legislação;
• utilizar os dados de Leads para finalidade estranha ao relacionamento imobiliário, ou repassá-los a terceiros sem base legal;
• disparar comunicações não solicitadas em massa a partir dos dados obtidos na plataforma;
• tentar acessar áreas, contas ou dados de outros clientes, nem contornar limites técnicos, de plano ou de permissão;
• realizar engenharia reversa, copiar, sublicenciar ou revender a plataforma, no todo ou em parte.

A imooby não fiscaliza previamente o conteúdo publicado — não há curadoria nem aprovação de anúncios — mas, tomando conhecimento de uso em desacordo com esta seção, poderá remover o conteúdo e suspender ou encerrar o acesso imediatamente, sem aviso prévio e sem reembolso, além de atender a requisições de autoridades competentes nos termos da lei.

O Cliente responderá integralmente por perdas, danos, multas e despesas que a imooby venha a suportar em razão do uso indevido da plataforma, inclusive honorários de defesa.

A imooby empenha esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante funcionamento ininterrupto ou isento de falhas. O serviço depende de infraestrutura de terceiros (hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de e-mails e registro de domínios), cujas indisponibilidades fogem ao nosso controle.

Manutenções programadas serão comunicadas quando previsível impacto relevante. Manutenções emergenciais poderão ocorrer a qualquer tempo, sempre buscando o menor impacto.

Salvo se contratado instrumento específico de nível de serviço (SLA), não há garantia de percentual mínimo de disponibilidade nem previsão de crédito por indisponibilidade.

A imooby fornece uma ferramenta. As decisões comerciais, a veracidade dos anúncios, a negociação com clientes e o cumprimento das obrigações do Cliente perante seus contratantes e órgãos reguladores — inclusive CRECI — são de exclusiva responsabilidade do Cliente.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a imooby não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, perda de clientela ou danos indiretos de qualquer natureza decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

Nas hipóteses em que houver responsabilidade da imooby, esta ficará limitada, no total, ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que a originou.

O software, a marca imooby, a identidade visual, a documentação e todos os elementos da plataforma são de titularidade exclusiva da imooby. A contratação concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, restrita ao período da contratação e às finalidades destes Termos.

O site publicado pelo Cliente exibe assinatura discreta da plataforma. Sua remoção depende de acordo específico.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está detalhado na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

Em síntese: quanto aos dados dos Visitantes e Leads coletados pelo site do Cliente, o Cliente é o controlador e a imooby atua como operadora, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do Cliente e para a prestação do serviço.

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente com antecedência de 30 (trinta) dias e a nova versão será apresentada para aceite no painel. O uso da plataforma após a vigência da nova versão implica concordância com ela.

Cada versão é identificada por número e data no topo desta página, e o registro do aceite do Cliente indica expressamente qual versão foi aceita.

A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica novação nem renúncia. A eventual nulidade de uma disposição não afeta as demais.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Itu, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@imooby.com.br.