Follow-up de lead imobiliário: uma cadência de 7 dias (com modelos prontos)

Quase nenhum cliente compra ou aluga um imóvel na primeira conversa. Ele compara, consulta a família, espera o banco, volta a pesquisar. O corretor que só responde uma vez perde, não por falta de talento, mas porque não estava lá quando o cliente voltou a pensar no assunto.

Follow-up é isso: voltar na hora certa, com algo novo a dizer. Este texto traz uma cadência de sete dias, o que escrever em cada contato e como não deixar nenhum lead cair no esquecimento.

A cadência em uma tabela

Mensagem por mensagem

Dia 0: a primeira resposta

É o tema do post anterior. Em uma linha: cite o imóvel, ajude em algo concreto e termine com uma pergunta. Se ainda não leu, veja os modelos de primeira mensagem.

Dia 1: dar valor

Hoje a pessoa já viu o imóvel no anúncio. Mande algo que o anúncio não mostra.

Dia 3: entender o perfil

Aqui o objetivo não é vender o imóvel, e sim descobrir o que a pessoa procura. É a mensagem mais importante da cadência.

Dia 5: abrir uma alternativa

Se o cliente respondeu no dia 3, use o que ele disse. Se não respondeu, traga uma alternativa mesmo assim.

Dia 7: fechar o ciclo

O último contato tem dois caminhos possíveis, e os dois são bons: convidar para a visita ou encerrar com educação.

Quando parar (e o que fazer com o lead)

Terminada a cadência sem resposta, o lead não precisa ser apagado, mas também não pode ficar na sua fila de "pendências" para sempre. As saídas:

• Mover para Perdido, com o motivo anotado ("não respondeu", "comprou com outro", "desistiu"). Isso limpa o funil e alimenta os seus números.

• Manter em Em contato, com um retorno agendado para 30 dias, se o lead for do tipo que costuma voltar (investidor, quem espera financiamento).

Ajustando a cadência à temperatura do lead

Como organizar isso sem planilha

A cadência só funciona se você lembrar de cada retorno, e a memória falha. O que precisa estar no seu sistema:

• Um retorno agendado por lead, com data, hora e uma observação do que combinar.

• Um lugar onde hoje apareça tudo que está para vencer.

• Uma anotação a cada conversa, com data e autor.

Checklist da cadência

Perguntas rápidas

Ligar ou mandar mensagem?

Os dois, em momentos diferentes. A mensagem escrita é o padrão (a pessoa responde quando pode). A ligação funciona melhor com o lead quente, que já pediu valor ou visita, e quando a mensagem não teve resposta.

Cinco contatos não é demais?

O que incomoda não é a quantidade, e sim a repetição. Cinco mensagens com conteúdo novo e espaçadas ao longo de uma semana são bem diferentes de cinco "viu minha mensagem?" no mesmo dia.

Posso usar o mesmo texto para todo mundo?

Como esqueleto, sim. Mas troque sempre o nome, o imóvel e o detalhe que a pessoa mencionou. Mensagem que parece de robô é a primeira a ser ignorada.